TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA E UTILIZAÇÃO (CGV-GGU)

As presentes condições gerais de venda (doravante designadas por "Condições Gerais" ou "CGV") aplicam-se a qualquer compra efectuada por um particular (doravante designado por "CLIENTE") no site www.aaaseedz.com (doravante designado por "SITE") de Triple A Fairtrade Bank, 15 rue des Halles 75001 Paris. Correio eletrónico: [email protected].

Triple A Fairtrade Bank vende na sua LOJA e através do seu SITE sementes de colecções, guloseimas... lista não exaustiva. As presentes Condições Gerais destinam-se a reger a venda e a ENTREGA dos PRODUTOS encomendados ao Banco Triple A Fairtrade através do SITE. São acessíveis e imprimíveis em qualquer altura através de uma ligação de hipertexto no fundo da página.

IMPORTANTE Qualquer encomenda efectuada no SITE implica a aceitação sem reservas, por parte do CLIENTE, das presentes condições de venda.

1. Definições

Os termos utilizados a seguir têm os seguintes significados nas presentes Condições Gerais:

"BOUTIQUES": refere-se a pontos de venda físicos permanentes.
"EPHEMERA SHOPS": pontos de venda efémeros (por exemplo, mercados de Natal, concept stores, stands de grandes armazéns, etc.).
"CLIENTE": designa o co-contratante do Banco Triple A Fairtrade, que garante ser um consumidor tal como definido pela lei e jurisprudência francesas. Como tal, está expressamente previsto que este CLIENTE actue fora de qualquer atividade habitual ou comercial.
"PEDIDO": significa a compra de PRODUTOS por um CLIENTE do Triple A Fairtrade Bank.
"CONTA": refere-se a todos os dados fornecidos pelo CLIENTE, alojados no WEBSITE. O acesso à CONTA é feito através dos IDENTIFICADORES DO CLIENTE, que dão acesso à ÁREA PESSOAL DO CLIENTE.
"ÁREA PESSOAL": refere-se à área dedicada ao CLIENTE associada à sua CONTA, que lhe permite gerir todas as ENCOMENDAS efectuadas através do WEBSITE.
"IDENTIFICADOR": refere-se ao endereço de e-mail e à palavra-passe escolhidos pelo CLIENTE, necessários para aceder à sua CONTA no SITE.
"ENTREGA": refere-se à primeira apresentação dos PRODUTOS encomendados pelo CLIENTE no endereço de entrega indicado no momento da ENCOMENDA.
"PRODUTOS": refere-se a todas as sementes de coleção, guloseimas, etc. comercializadas pelo Triple A Fairtrade Bank no SITE.
"TERRITÓRIO": refere-se à Zona CE, à França Metropolitana e à Córsega.

2. Objeto

Os presentes Termos e Condições Gerais regem a venda de PRODUTOS através do SITE. O CLIENTE é claramente informado e reconhece que o SITE é destinado aos consumidores. Os profissionais podem contactar o serviço comercial do Triple A Fairtrade Bank para beneficiar de condições contratuais específicas.

O CLIENTE é expressamente informado de que os presentes Termos e Condições Gerais não se aplicam à compra de PRODUTOS na LOJA. As condições contratuais dedicadas à venda de PRODUTOS na LOJA podem ser consultadas na LOJA.

3. Aceitação das condições gerais

O CLIENTE compromete-se a ler atentamente as presentes Condições Gerais e a aceitá-las antes de proceder ao pagamento de uma ENCOMENDA de PRODUTOS. Os presentes Termos e Condições Gerais estão referenciados na parte inferior de cada página do SITE através de um link e devem ser consultados e expressamente aceites antes de efetuar uma ENCOMENDA. O CLIENTE é convidado a ler atentamente, descarregar e imprimir os Termos e Condições Gerais e a guardar uma cópia.

Triple A Fairtrade Bank aconselha o CLIENTE a ler os Termos e Condições cada vez que efetuar uma ENCOMENDA, uma vez que a última versão dos Termos e Condições será aplicada a cada nova ENCOMENDA de PRODUTOS. Ao clicar no botão "Encomendar" para efetuar a ENCOMENDA, o CLIENTE reconhece ter lido, compreendido e aceite as Condições Gerais sem qualquer limitação ou condição.

4. Registo no sítio

Para adquirir um PRODUTO, o CLIENTE deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade jurídica ou, se for menor, poder comprovar a concordância dos seus representantes legais. O registo do CLIENTE no SITE é gratuito.

- 4.1 Momento do registo

Para efetuar uma encomenda, o CLIENTE será convidado a registar-se no SITE, ou seja, a criar uma CONTA. Todos os CLIENTES têm a possibilidade de se registar quando visitam o SITE pela primeira vez. Em qualquer caso, deve registar-se o mais tardar no momento da validação da sua ENCOMENDA.

- 4.2 Procedimento de registo

Para abrir uma CONTA, o CLIENTE deve :

Preencher o formulário previsto para o efeito e fornecer todas as informações necessárias, nomeadamente o seu apelido, nome próprio, data de nascimento e endereço eletrónico. O sinal (*) indica os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que o registo do CLIENTE seja processado pelo Triple A Fairtrade Bank. Escolha IDENTIFICADORES, ou seja, um endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe que pode ser alterada a qualquer momento. Recomendamos que altere regularmente a sua palavra-passe.

Qualquer registo incompleto não será validado, o que o CLIENTE reconhece e aceita. As informações que o CLIENTE fornece ao Triple A Fairtrade Bank no momento do registo devem ser completas, precisas e actualizadas. Triple A Fairtrade Bank reserva-se o direito de pedir ao CLIENTE que confirme, por qualquer meio adequado, a sua identidade, a sua elegibilidade e as informações fornecidas. A inscrição do CLIENTE conduz automaticamente à abertura de uma CONTA em seu nome, dando-lhe acesso a uma ÁREA PESSOAL que lhe permite gerir as suas ORDENS DE PRODUTOS. No final deste processo, o CLIENTE receberá um e-mail de confirmação do registo. O CLIENTE compromete-se a criar uma única CONTA no SITE.

O CLIENTE garante que todas as informações que fornece no formulário de registo são exactas, actualizadas e sinceras e não induzem em erro. Compromete-se a atualizar imediatamente estas informações na sua ÁREA PESSOAL em caso de alterações, de modo a que correspondam sempre aos critérios acima mencionados. O CLIENTE é informado e aceita que as informações introduzidas para efeitos de criação ou atualização da sua CONTA constituem prova da sua identidade. As informações introduzidas pelo CLIENTE são vinculativas para este a partir do momento em que são validadas. O CLIENTE pode aceder à sua ÁREA PESSOAL a qualquer momento após se ter identificado através do seu IDENTIFICADOR. A ÁREA DO CLIENTE permite ao CLIENTE consultar todas as suas ENCOMENDAS efectuadas no SITE, e permite-lhe também, se for caso disso, acompanhar a ENTREGA dos PRODUTOS. No entanto, o Banco Triple A Fairtrade compromete-se a conservar de forma segura todos os elementos contratuais cuja conservação é exigida pela lei ou pela regulamentação em vigor.

Em caso de violação destas disposições de registo por um CLIENTE, o Triple A Fairtrade Bank pode enviar um e-mail ao CLIENTE dando-lhe sete (7) dias úteis para cumprir estas disposições. Este e-mail indicará as alegadas queixas, bem como as obrigações alegadamente violadas. No final deste prazo, o Banco Triple A Fairtrade poderá suspender a CONTA do CLIENTE. Em caso de incumprimento por parte do CLIENTE num prazo suplementar de sete (7) dias úteis, a Triple A Fairtrade Bank poderá cancelar a CONTA do CLIENTE. Em caso de ORDENS pendentes, estas devem ser pagas pelo CLIENTE e entregues pelo Banco Triple A Fairtrade. Esta exclusão não exclui a possibilidade, por parte do Banco Triple A Fairtrade, de intentar uma ação judicial contra o CLIENTE, quando os factos o justifiquem.

- 4.3 Gestão do IDENTIFICADOR

O CLIENTE será o único responsável pela utilização dos seus IDENTIFICADORES ou pelas acções realizadas através da sua CONTA. No caso de um CLIENTE divulgar ou utilizar os seus IDENTIFICADORES de uma forma contrária ao fim a que se destinam, o Triple A Fairtrade Bank pode encerrar a CONTA sem aviso prévio ou indemnização.

Em nenhum caso Triple A Fairtrade Bank será responsável pela usurpação da identidade de um CLIENTE. Todos os acessos e acções realizados a partir da CONTA de um CLIENTE presumem-se realizados por este, na medida em que Triple A Fairtrade Bank não é obrigado e não dispõe de meios técnicos para assegurar a identidade das pessoas que acedem à CONTA.

Qualquer perda, apropriação indevida ou utilização não autorizada do(s) IDENTIFICADOR(ES) de um CLIENTE e as suas consequências são da exclusiva responsabilidade do CLIENTE, que é obrigado a notificar sem demora o Triple A Fairtrade Bank por correio eletrónico para o seguinte endereço: [email protected] ou através do formulário de contacto no site.

- 4.4 Anular a subscrição

O CLIENTE pode encerrar a sua CONTA a qualquer momento, enviando um e-mail para [email protected]. Triple A Fairtrade Bank desactivará a CONTA o mais rapidamente possível e enviará ao CLIENTE um e-mail de confirmação do encerramento da sua CONTA. Em caso de ORDENS pendentes, estas devem ser pagas pelo CLIENTE e entregues por Triple A Fairtrade Bank.

5. Controlos

- 5.1 Características dos PRODUTOS

As sementes das colecções apresentadas no SITE do Banco Triple A Fairtrade são todas provenientes de criadores terceiros, nenhuma das genéticas propostas é criada ou modificada pelo Banco Triple A Fairtrade. O CLIENTE compromete-se a lê-los atentamente antes de efetuar uma encomenda no SITE.

- 5.2 Procedimento de encomenda

As ENCOMENDAS DE PRODUTOS são efectuadas diretamente no WEBSITE. Para efetuar uma ENCOMENDA, o CLIENTE deve seguir os passos descritos abaixo (note-se, no entanto, que dependendo da página inicial do CLIENTE, os passos podem ser ligeiramente diferentes).

- 5.2.1. Seleção dos PRODUTOS e opções de compra

O CLIENTE deve selecionar o PRODUTO da sua escolha clicando no PRODUTO em questão e escolhendo as quantidades desejadas. Uma descrição do PRODUTO (com as principais características dos PRODUTOS, etc.) será fornecida no SITE. Uma vez selecionado o PRODUTO, este é colocado no cesto de compras do CLIENTE. O CLIENTE pode então acrescentar ao seu cesto tantos PRODUTOS quantos desejar.

- 5.2.2 Comandos

Uma vez seleccionados os PRODUTOS e colocados no cesto de compras do CLIENTE, este deve clicar no cesto e verificar se o conteúdo da ENCOMENDA está correto. Se o CLIENTE ainda não o tiver feito, ser-lhe-á pedido que se identifique. Assim que o CLIENTE tiver validado o conteúdo do cesto de compras e se tiver identificado/registado, será apresentado um formulário online preenchido automaticamente, com o resumo do preço, das taxas aplicáveis e, se for caso disso, dos custos de entrega. O CLIENTE é convidado a verificar o conteúdo da sua ENCOMENDA (incluindo a quantidade, as características e as referências dos PRODUTOS encomendados, o endereço de faturação, o meio de pagamento e o preço) antes de validar o seu conteúdo. O CLIENTE pode então proceder ao pagamento dos PRODUTOS seguindo as instruções do SITE e fornecendo todas as informações necessárias para a faturação e a ENTREGA dos PRODUTOS. As ENCOMENDAS efectuadas devem incluir todas as informações necessárias para o correto processamento da ENCOMENDA. O CLIENTE deve também selecionar o método de entrega escolhido.

- 5.2.3 Aviso de receção

Uma vez concluídos todos os passos acima descritos, aparecerá no WEBSITE uma página de confirmação da receção da ENCOMENDA do CLIENTE. Uma cópia do aviso de receção da ENCOMENDA é automaticamente enviada ao CLIENTE por correio eletrónico, desde que o endereço eletrónico indicado no formulário de inscrição esteja correto. É especificado que o resumo do PEDIDO, bem como o e-mail de confirmação, podem ser mantidos e impressos pelo CLIENTE. Triple A Fairtrade Bank não envia qualquer confirmação da ORDEM por correio ou fax.

- 5.2.4 Faturação

Durante o processo de encomenda, o CLIENTE deve introduzir as informações necessárias para a faturação (o sinal (*) indicará os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que a ENCOMENDA DO CLIENTE seja processada pelo Triple A Fairtrade Bank). Em particular, o CLIENTE deve indicar claramente todas as informações relativas à ENTREGA, nomeadamente o endereço exato de ENTREGA, bem como o eventual código de acesso ao endereço de ENTREGA. O CLIENTE deve também especificar o método de pagamento escolhido. Nem a nota de encomenda que o CLIENTE elabora em linha, nem o aviso de receção da encomenda que o Triple A Fairtrade Bank envia ao CLIENTE por correio eletrónico, constituem uma fatura. Qualquer que seja o modo de ENCOMENDA ou de pagamento utilizado, o CLIENTE poderá consultar a sua fatura na sua ÁREA PESSOAL.

- 5.2.5 Outras características da ÁREA PESSOAL

A partir da sua ÁREA PESSOAL, o CLIENTE pode gerir e modificar os seus dados pessoais, informar-se sobre as ENCOMENDAS efectuadas, em curso ou recentemente expedidas e exercer o seu direito de retratação. O CLIENTE pode igualmente subscrever ou anular a subscrição da nossa newsletter.

- 5.3 Data da ORDEM

A data da encomenda é a data em que o Triple A Fairtrade Bank acusa a receção da ENCOMENDA online. Os prazos indicados no SITE só começam a contar a partir desta data.

- 5.4. Preços

Para todos os PRODUTOS, o CLIENTE encontrará no SITE preços apresentados em euros (€), incluindo todos os impostos, bem como as taxas de entrega aplicáveis (dependendo do peso da embalagem, do endereço de ENTREGA e da transportadora ou modo de transporte escolhido). Em especial, os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) à taxa em vigor à data da encomenda. Qualquer alteração da taxa aplicável pode afetar o preço dos PRODUTOS a partir da data em que a nova taxa entrar em vigor. A taxa de IVA aplicável é expressa como uma percentagem do valor do PRODUTO vendido. Os preços dos fornecedores do Triple A Fairtrade Bank estão sujeitos a alterações. Consequentemente, os preços indicados no SITE podem ser alterados. Podem também ser modificados em caso de ofertas especiais ou de saldos. Os preços indicados são válidos por um dia, exceto em caso de erro grosseiro. O preço aplicável é o indicado no SITE na data em que a encomenda é efectuada pelo CLIENTE. O preço é pago na totalidade, numa única prestação. Os preços indicados incluem IVA para todos os envios dentro da CEE. No caso de remessas fora da CEE, os preços são indicados sem impostos. Os impostos em vigor no país em causa devem ser pagos aquando da entrega da encomenda. Estes variam de país para país e convidamo-lo a contactar a estância aduaneira para saber o montante.

- 5.5 Disponibilidade dos PRODUTOS

Triple A Fairtrade Bank compromete-se a entregar o PRODUTO na data ou no prazo indicado ao CLIENTE, exceto se as partes tiverem acordado de outra forma. O CLIENTE é no entanto avisado que o Banco Triple A Fairtrade utiliza transportadoras externas especializadas para a entrega dos seus PRODUTOS. A indisponibilidade de um PRODUTO é, em princípio, indicada na página do PRODUTO em causa. O CLIENTE pode igualmente ser informado do reabastecimento de um PRODUTO pelo Banco Triple A Fairtrade. Em todo o caso, se a indisponibilidade não foi indicada aquando da ENCOMENDA, Triple A Fairtrade Bank compromete-se a informar sem demora o CLIENTE da indisponibilidade do PRODUTO. Em caso de indisponibilidade de um PRODUTO, o Banco Triple A Fairtrade poderá, e se as partes estiverem de acordo, propor um PRODUTO alternativo de qualidade e preço equivalentes, aceite pelo CLIENTE. Se o CLIENTE decidir cancelar a sua encomenda de PRODUTOS indisponíveis, obterá o reembolso de todas as somas pagas pelos PRODUTOS indisponíveis o mais tardar dentro de trinta (30) dias após o pagamento.

6. Direito de retratação

Os termos e condições do direito de retratação estão definidos na "Política de retratação e devolução", disponível no Anexo 1 do presente documento.

7. Pagamento

- 7.1 Modalidades de pagamento

O CLIENTE pode pagar os PRODUTOS online no SITE utilizando os meios propostos pelo Triple A Fairtrade Bank, ou seja, por cartão de crédito. Nesta fase, o CLIENTE também tem a possibilidade de indicar um Código Promocional que dá origem a uma vantagem (desconto, produtos gratuitos), desde que ainda seja válido. Para o efeito, o CLIENTE deve introduzir o seu código promocional no momento do pagamento, na caixa "Tenho um código promocional", e depois clicar em "OK". O código é então integrado na compra e o CLIENTE beneficia do desconto. O CLIENTE garante a Triple A Fairtrade Bank que possui todas as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento escolhido. Triple A Fairtrade Bank toma todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados transmitidos em linha no âmbito do pagamento em linha no SITE. A este respeito, é especificado que todas as informações de pagamento fornecidas no SITE são transmitidas ao banco do SITE e não são processadas no SITE.

- 7.2 Data de pagamento

O pagamento é exigido imediatamente após a encomenda, incluindo para os produtos pré-encomendados. Uma vez efectuado o pagamento por cartão de crédito, a conta do CLIENTE será debitada imediatamente após a ENCOMENDA DO PRODUTO no SITE. O pagamento seguro online por cartão de crédito é efectuado pelo nosso fornecedor de serviços de pagamento. As informações transmitidas são encriptadas de acordo com as regras da arte e podem ser utilizadas para o transporte na rede, utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). De acordo com o artigo L. 132-2 do Código Monetário e Financeiro, o compromisso de pagamento efectuado por cartão bancário é irrevogável. Se o CLIENTE decidir anular a sua encomenda de PRODUTOS indisponíveis, o reembolso será efectuado em conformidade com o último parágrafo do artigo 5.5 das presentes Condições Gerais.

- 7.3 Atraso ou recusa de pagamento

Se o banco recusar o débito de um cartão ou de outro meio de pagamento, o CLIENTE deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente do Banco Triple A Fairtrade para pagar a ENCOMENDA por qualquer outro meio de pagamento válido. No caso de, por qualquer motivo, oposição, recusa ou outro, a transmissão do fluxo de dinheiro devido pelo CLIENTE se revelar impossível, a ENCOMENDA será anulada e a venda será automaticamente terminada.

8. Prova e arquivo

Qualquer contrato celebrado com o CLIENTE que corresponda a uma encomenda de valor superior a 120 euros, incluindo impostos, será arquivado por Triple A Fairtrade Bank durante um período de dez (10) anos, em conformidade com o artigo L. 213-1 do Código do Consumo francês. O Banco Triple A Fairtrade compromete-se a arquivar estas informações a fim de controlar as transacções e a fornecer uma cópia do contrato a pedido do CLIENTE. Em caso de litígio, Triple A Fairtrade Bank poderá provar que o seu sistema de acompanhamento eletrónico é fiável e que garante a integridade da transação.

9. Transferência de propriedade

Triple A Fairtrade Bank permanece o proprietário dos PRODUTOS entregues até que eles tenham sido pagos integralmente pelo CLIENTE. As disposições acima não impedem a transferência para o CLIENTE, após o recebimento pelo CLIENTE ou por um terceiro designado pelo CLIENTE que não seja o transportador, dos riscos de perda ou dano aos PRODUTOS aos quais a retenção de título se aplica, bem como os riscos de danos que eles possam causar.

10. Entrega

As condições de ENTREGA dos PRODUTOS estão definidas na "Política de Entrega" referida no Anexo 2 do presente documento.

11. Garantias

Para além das garantias comerciais que o Banco Triple A Fairtrade pode oferecer para certos PRODUTOS, todos os CLIENTES beneficiam de garantias "legais", para todos os PRODUTOS, que são detalhadas abaixo.

- 11.1 Garantia de conformidade

Artigo L. 217-4 do Código do Consumo francês: "Triple A Fairtrade Bank entrega os bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta última for da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tiver sido efectuada sob a sua responsabilidade".

Artigo L.217-5 do Código do Consumo: "O bem está em conformidade com o contrato:

1° Se é adequado para o uso ordinariamente esperado de bens similares e, quando aplicável: se corresponde à descrição dada pelo Triple A Fairtrade Bank e tem as qualidades que o Triple A Fairtrade Bank apresentou ao comprador na forma de uma amostra ou modelo, se tem as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo Triple A Fairtrade Bank, pelo produtor ou por seu representante, particularmente em publicidade ou rotulagem.
2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este último".

O Triple A Fairtrade Bank é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega e por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta última tiver sido efectuada sob a sua responsabilidade ou sob a sua responsabilidade. Qualquer ação resultante de uma falta de conformidade prescreverá após dois (2) anos a contar da entrega do PRODUTO. (Artigo L. 217-12 do Código do Consumo francês). Em caso de falta de conformidade, o CLIENTE pode pedir a substituição ou a reparação do PRODUTO, à sua escolha. No entanto, se o custo da escolha do CLIENTE for manifestamente desproporcionado em relação à outra opção possível, tendo em conta o valor do PRODUTO ou a importância do defeito, o Banco Triple A Fairtrade pode proceder a um reembolso, sem seguir a opção escolhida pelo CLIENTE. No caso de uma substituição ou reparação não ser possível, o Banco Triple A Fairtrade reembolsará o preço do PRODUTO no prazo de trinta (30) dias após a receção do PRODUTO devolvido e em troca da devolução do PRODUTO pelo CLIENTE (por favor contacte-nos primeiro por e-mail para receber o endereço de devolução). Finalmente, o CLIENTE está isento de provar a existência de uma falta de conformidade do PRODUTO durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega do PRODUTO, exceto para os bens em segunda mão para os quais este prazo é fixado em seis (6) meses (artigo L.217-7 do Código do Consumo). É especificado que esta garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial concedida, se existir, sobre os PRODUTOS.

- 11.2 Garantia de defeitos ocultos

O Banco Triple A Fairtrade é responsável pelos defeitos ocultos do PRODUTO vendido que o tornam impróprio para o uso a que se destina, ou que prejudicam este uso de tal forma que o CLIENTE não o teria comprado, ou apenas teria pago um preço inferior, se tivesse conhecimento dos mesmos. (Artigo 1641 do Código Civil francês) Esta garantia permite ao CLIENTE, que pode provar a existência de um defeito latente, escolher entre o reembolso do preço do PRODUTO se este for devolvido, e o reembolso de uma parte do seu preço se o PRODUTO não for devolvido. No caso em que a substituição ou reparação não é possível, Triple A Fairtrade Bank reembolsará o preço do PRODUTO no prazo de trinta (30) dias após a receção do PRODUTO devolvido em troca da devolução do PRODUTO pelo CLIENTE (por favor contacte-nos primeiro por e-mail para receber o endereço de devolução). A ação resultante de defeitos redibitórios deve ser intentada pelo CLIENTE no prazo de dois (2) anos após a descoberta do defeito. (Parágrafo 1 do artigo 1648 do Código Civil francês)

12. Embalagem

Os PRODUTOS serão embalados de acordo com as normas de transporte em vigor, de modo a garantir a máxima proteção dos PRODUTOS durante a ENTREGA.

13. Responsabilidade civil

Triple A Fairtrade Bank não pode ser responsabilizada pela não execução ou pela má execução das obrigações contratuais imputáveis ao CLIENTE, nomeadamente aquando da introdução da sua ENCOMENDA. O Banco Triple A Fairtrade não pode ser responsabilizado, ou considerado como tendo falhado nas suas obrigações, por qualquer atraso ou inexecução, quando a causa do atraso ou da inexecução estiver ligada a um caso de força maior tal como definido pela jurisprudência dos Tribunais franceses. É também especificado que o Banco Triple A Fairtrade não controla os sites que estão direta ou indiretamente ligados ao SITE. Por conseguinte, o Banco Triple A Fairtrade exclui qualquer responsabilidade pelas informações publicadas nesses sítios. Os links para sites de terceiros são fornecidos apenas a título informativo e nenhuma garantia é dada quanto ao seu conteúdo. Por fim, o CLIENTE compromete-se, em qualquer caso, a tomar conhecimento das precauções de utilização do PRODUTO entregue, mencionadas no PRODUTO ou na sua embalagem. Triple A Fairtrade Bank não pode ser responsabilizado por qualquer inconveniente ou dano direta ou indiretamente relacionado com a utilização anormal de um PRODUTO.

Todos os produtos que oferecemos só podem ser utilizados para os fins indicados na embalagem. Distanciamo-nos claramente de qualquer outro tipo de utilização e excluímos qualquer responsabilidade por danos consequentes de um manuseamento incorreto ou mesmo de uma utilização indevida. Não nos é possível verificar as leis dos países vizinhos de França, uma vez que estas podem mudar diariamente. Por este motivo, o cliente é o único responsável pela legalidade dos bens adquiridos no país de origem do comprador.

14. Força maior

O Triple A Fairtrade Bank não pode ser responsabilizado se o não cumprimento ou o atraso no cumprimento de qualquer uma das suas obrigações ao abrigo destes TCG for devido a força maior. A força maior em matéria contratual ocorre quando um evento fora do controlo do devedor, que não poderia razoavelmente ter sido previsto quando o contrato foi celebrado e cujos efeitos não podem ser evitados por medidas adequadas, impede o devedor de cumprir a sua obrigação. Se o impedimento for temporário, a execução da obrigação é suspensa, exceto se o atraso resultante justificar a rescisão do contrato. Se o impedimento for definitivo, o contrato é automaticamente rescindido e as partes são libertadas das suas obrigações nas condições previstas nos artigos 1351 e 1351-1 do Código Civil francês. A este respeito, o Banco Triple A Fairtrade não pode ser responsabilizado, em particular, em caso de ataque de hackers, indisponibilidade de materiais, fornecimentos, peças sobressalentes, equipamentos pessoais ou outros, interrupção das redes de comunicações electrónicas, bem como em caso de qualquer circunstância ou evento fora do controlo do Banco Triple A Fairtrade que ocorra após a conclusão do CCG e que impeça a sua execução em condições normais. Especifica-se que, em tal situação, o CLIENTE não pode exigir o pagamento de qualquer indemnização e não pode intentar qualquer ação contra o Triple A Fairtrade Bank. No caso de qualquer um dos eventos acima, o Triple A Fairtrade Bank esforçar-se-á por informar o CLIENTE o mais rapidamente possível.

15. Dados pessoais

O Banco Triple A Fairtrade recolhe dados pessoais sobre os seus CLIENTES no SITE, incluindo através de cookies. O CLIENTE pode desativar os cookies seguindo as instruções fornecidas pelo seu navegador. Os dados recolhidos pelo Banco Triple A Fairtrade são utilizados, nomeadamente, para o tratamento das ORDENS efectuadas no SITE, para a gestão da conta do CLIENTE, se o CLIENTE tiver escolhido expressamente esta opção, para o envio ao CLIENTE de e-mails de prospeção comercial, newsletters, ofertas promocionais e/ou informações sobre promoções especiais, exceto se o CLIENTE não desejar continuar a receber tais comunicações do Banco Triple A Fairtrade. Os dados do CLIENTE são mantidos confidenciais pelo Triple A Fairtrade Bank, para as necessidades do contrato, a sua execução e em conformidade com a lei. O CLIENTE pode anular a sua inscrição a qualquer momento, acedendo à sua conta ou clicando na ligação de hipertexto prevista para o efeito no final de cada oferta recebida por correio eletrónico. Os dados podem ser comunicados, no todo ou em parte, aos prestadores de serviços do Triple A Fairtrade Bank envolvidos no processo de ENCOMENDA. Para fins comerciais, o Banco Triple A Fairtrade pode ceder os nomes e os dados de contacto dos seus CLIENTES aos seus parceiros comerciais, desde que os CLIENTES tenham dado o seu consentimento prévio expresso aquando da sua inscrição no SITE. Triple A Fairtrade Bank perguntará especificamente aos CLIENTES se desejam que os seus dados pessoais sejam divulgados. Os CLIENTES podem mudar de opinião a qualquer momento, contactando o Banco Triple A Fairtrade. O Banco Triple A Fairtrade pode igualmente perguntar aos seus CLIENTES se desejam receber solicitações comerciais dos seus parceiros. A este respeito, o CLIENTE é convidado a consultar a página "Aviso Legal e Política de Privacidade" do Triple A Fairtrade Bank, acessível no seguinte endereço: www.aaaseedz.com/mentions-legales, que fornecerá mais informações sobre a proteção de dados pessoais e o processamento realizado através do SITE. Em conformidade com a lei n°78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa ao tratamento de dados, aos ficheiros de dados e às liberdades individuais e com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, conhecido como RGPD), o Triple A Fairtrade Bank assegura a aplicação dos direitos das pessoas em causa. Recorda-se que o CLIENTE cujos dados pessoais são tratados beneficia dos direitos de acesso, de retificação, de atualização, de portabilidade e de supressão das informações que lhe dizem respeito, em conformidade com as disposições dos artigos 39 e 40 da lei alterada sobre a proteção de dados, e as disposições dos artigos 15, 16 e 17 do Regulamento Geral Europeu sobre a Proteção de Dados (RGPD). Em conformidade com o disposto no artigo 38º da Lei de Proteção de Dados alterada e com o disposto no artigo 21º do RGPD, o CLIENTE pode igualmente, por razões legítimas, opor-se ao tratamento dos dados que lhe digam respeito, sem motivo e sem custos. O CLIENTE pode exercer estes direitos enviando uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço: [email protected]. Especifica-se que o CLIENTE deve ser capaz de provar a sua identidade.

16. Reclamações e serviço pós-venda

Triple A Fairtrade Bank coloca à disposição do CLIENTE um "Serviço de Atendimento ao Cliente" por correio eletrónico no seguinte endereço: [email protected].

17. Validade das condições gerais

Qualquer alteração da legislação ou da regulamentação em vigor, ou qualquer decisão de um tribunal competente que invalide uma ou mais cláusulas das presentes Condições Gerais, não afectará a validade das presentes Condições Gerais. Tal modificação ou decisão não autoriza, em caso algum, o CLIENTE a ignorar as presentes Condições Gerais. Todas as condições que não sejam expressamente tratadas nas presentes condições gerais serão regidas de acordo com os usos do sector do comércio a retalho, para as empresas com sede social em França.

18. Alteração dos termos e condições gerais

Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras efectuadas online no SITE, enquanto o SITE estiver disponível online. As Condições Gerais são datadas com precisão e podem ser modificadas e actualizadas pelo Triple A Fairtrade Bank a qualquer momento. As Condições Gerais aplicáveis são as que estão em vigor no momento da ENCOMENDA. As alterações das Condições Gerais não se aplicam aos PRODUTOS já adquiridos.

19. Jurisdição e lei aplicável

As presentes Condições Gerais e a relação entre o CLIENTE e o Banco Triple A Fairtrade são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, apenas os tribunais franceses serão competentes. No entanto, antes de qualquer recurso a um juiz arbitral ou estatal, o CLIENTE é convidado a contactar o serviço de reclamações do Banco Triple A Fairtrade. Na ausência de acordo ou se o CLIENTE justificar ter tentado anteriormente resolver o seu litígio diretamente com o Banco Triple A Fairtrade através de uma reclamação escrita, será proposto um procedimento de mediação facultativo, conduzido num espírito de lealdade e de boa fé, com vista a chegar a um acordo amigável em caso de litígio relacionado com o presente contrato, incluindo qualquer litígio relativo à sua validade. Para dar início a esta mediação, o CLIENTE pode contactar o mediador do Banco Triple A Fairtrade: a Association Nationale des Médiateurs (ANM). Em conformidade com os artigos L611-1 e seguintes e R612-1 e seguintes do Código do Consumo francês, está previsto que, para qualquer litígio de natureza contratual relativo à execução do contrato de venda e/ou à prestação de serviços que não tenha sido resolvido através de uma reclamação previamente apresentada ao nosso serviço de apoio ao cliente, o Consumidor pode recorrer gratuitamente à mediação. Para tal, deverá contactar a Associação Nacional de Mediadores (ANM), quer por correio eletrónico, quer através do preenchimento do formulário de referência online, no seguinte endereço www.anm-conso.com. A parte que pretenda iniciar o processo de mediação deve informar previamente a outra parte por carta registada com aviso de receção, indicando os elementos do litígio. Uma vez que a mediação não é obrigatória, o CLIENTE ou o Triple A Fairtrade Bank podem desistir do processo a qualquer momento. No caso de a mediação falhar ou não estar prevista, o litígio que possa ter dado origem à mediação será submetido ao tribunal competente acima designado.

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA (CGV) - APÊNDICE 1 (A)
Política de retirada e devolução

Salvo as excepções abaixo indicadas, o CLIENTE tem, em princípio, o direito de se retirar devolvendo ou restituindo o PRODUTO ao Banco Triple A Fairtrade. Para tal, o PRODUTO deve ser devolvido ou restituído sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias após a comunicação da sua decisão de desistência.

A1. Período de retirada

Em conformidade com o artigo L.221-18 do Código do Consumo francês, o prazo de retratação expira catorze (14) dias após o dia em que o CLIENTE, ou um terceiro que não seja o transportador e designado pelo CLIENTE, toma posse física do PRODUTO. Se a encomenda do CLIENTE incluir vários PRODUTOS ou se estes PRODUTOS forem entregues separadamente, o prazo de retratação expira catorze (14) dias após o dia em que o CLIENTE, ou um terceiro que não o transportador e designado pelo CLIENTE, toma posse física do último PRODUTO.

A2. Notificação do direito de retratação

Para exercer o seu direito de retratação e em conformidade com o artigo L.221-21 do Código do Consumo francês, o CLIENTE deve notificar a sua decisão de retratação através de uma declaração inequívoca para: [email protected]. O CLIENTE também pode notificar a sua decisão através do SITE utilizando o formulário de contacto, disponível na secção de contactos. Pode também utilizar o formulário que se encontra no final do apêndice 1 (presente documento). Para que o prazo de retratação seja respeitado, o CLIENTE deve enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes do termo do prazo de retratação.

A3. Efeitos da retirada

Em caso de retratação por parte do CLIENTE, Triple A Fairtrade Bank compromete-se a reembolsar todas as somas pagas, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha do CLIENTE, se for caso disso, de um método de entrega diferente do método de entrega padrão menos dispendioso proposto pelo Triple A Fairtrade Bank) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias a partir do dia em que Triple A Fairtrade Bank recebe o PRODUTO devolvido (artigo L.221-24 do Código do Consumidor). O Banco Triple A Fairtrade procederá ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que o CLIENTE utilizou para a transação inicial, a menos que o CLIENTE concorde expressamente com um meio diferente, em qualquer caso, este reembolso não incorrerá em quaisquer custos para o CLIENTE. O Banco Triple A Fairtrade não é obrigado a reembolsar quaisquer custos adicionais se o CLIENTE tiver escolhido expressamente um método de entrega mais caro do que o método de entrega padrão oferecido pelo Banco Triple A Fairtrade. O Banco Triple A Fairtrade pode adiar o reembolso até à receção dos bens ou até que o CLIENTE tenha apresentado prova da expedição dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

A4. Procedimento de devolução

O CLIENTE deve, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias após a comunicação da sua decisão de rescindir o contrato, devolver os bens (contactar-nos primeiro por correio eletrónico para receber o endereço de devolução). Considera-se que este prazo foi respeitado se o CLIENTE devolver a mercadoria antes de o prazo de catorze dias ter expirado.

A5. Custos de devolução

O CLIENTE suporta os custos directos da devolução dos bens.

A6. Estado das mercadorias devolvidas

O PRODUTO deve ser devolvido de acordo com as instruções do Triple A Fairtrade Bank e incluir todos os acessórios entregues. O CLIENTE só será responsável por qualquer depreciação do bem resultante de um manuseamento que não seja o necessário para estabelecer a natureza, as caraterísticas e o bom funcionamento do PRODUTO. Por outras palavras, o CLIENTE pode testar o PRODUTO mas pode ser responsabilizado se efetuar manipulações para além das necessárias.

A7. Exclusões do direito de retratação

O direito de retratação está excluído nos seguintes casos:

Fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende das flutuações do mercado financeiro
Fornecimento de bens efectuados segundo as especificações do CLIENTE ou claramente personalizados.
Fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente
Fornecimento de gravações áudio ou vídeo seladas ou de programas informáticos que tenham sido abertos após a entrega
Jornais, periódicos, revistas (exceto contratos de assinatura)
Prestação de serviços de alojamento que não sejam para fins residenciais, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração ou serviços relacionados com actividades de lazer, se a oferta previr uma data ou um período de execução específicos.
Entregas de bens que, pela sua natureza, estão inseparavelmente misturados com outros artigos
Fornecimentos de mercadorias seladas que não possam ser devolvidas por razões de saúde ou de higiene e que tenham sido abertas pelo CLIENTE após a ENTREGA.
Fornecimento de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato de venda, cuja entrega só pode ser efectuada após 30 dias e cujo valor real depende de flutuações do mercado fora do controlo do vendedor.
Fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos sob forma desmaterializada, se a execução tiver sido iniciada com o acordo prévio expresso do consumidor, que também reconheceu que perderá assim o seu direito de rescisão.
Contratos celebrados em hasta pública

A8. Formulário de retirada

Data :
Referência do produto :
Número da fatura :
Encomendado em :
Recebido em :
Método de pagamento utilizado :
Nome e endereço do CLIENTE :

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA (CGV) - APÊNDICE 2 (B)
Política de envio e entrega

Os PRODUTOS oferecidos só podem ser entregues dentro do TERRITÓRIO e da CEE. Não é possível efetuar uma ENCOMENDA para qualquer endereço de entrega fora deste TERRITÓRIO e da CEE. Os PRODUTOS são enviados para o(s) endereço(s) de entrega que o CLIENTE indicou durante o processo de encomenda.

B1. Lista dos países para os quais os PRODUTOS são enviados

Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Itália, Letónia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.

B2. Prazos e custos de entrega

Os prazos de preparação de uma ENCOMENDA e de elaboração da fatura, antes da expedição dos PRODUTOS em stock, são de 24 a 48 horas úteis. Estes prazos não incluem os fins-de-semana e feriados. Será automaticamente enviado um e-mail ao CLIENTE aquando da expedição dos PRODUTOS, desde que o endereço de e-mail indicado no formulário de inscrição esteja correto. Durante o processo de encomenda, o Banco Triple A Fairtrade informa o CLIENTE sobre os possíveis prazos de entrega e opções de envio dos PRODUTOS adquiridos. Os custos de envio são calculados em função do modo de entrega e da zona de entrega. França: envio via Colissimo: 10€ - via Mondial Relay: 8€ - Entrega gratuita via Mondial Relay para encomendas superiores a 250€. Europa: entrega via Colissimo: 20 euros. Qualquer entrega na Córsega implica despesas de envio suplementares. O montante destes custos será pago pelo CLIENTE para além do preço dos PRODUTOS adquiridos. Os prazos e os custos de entrega são pormenorizados no WEBSITE. Pode ser aplicado um IVA específico às encomendas fora de França. Os prazos de entrega são de 48 horas úteis para a França e de 72 a 96 horas úteis para o resto da Europa.

B3. Condições de ENTREGA

A encomenda será entregue ao CLIENTE contra assinatura e mediante apresentação de um documento de identidade, se o CLIENTE tiver optado pelo envio por correio registado; caso contrário, será entregue diretamente na caixa de correio do CLIENTE ou num ponto de distribuição. Em caso de ausência, será deixado um aviso de entrega para que o CLIENTE possa levantar a encomenda na estação de correios.

B4. problemas de entrega

O CLIENTE é informado da data de entrega aquando da escolha do transportador, no final do procedimento de encomenda em linha, antes da confirmação da ENCOMENDA. Está previsto que as entregas sejam efectuadas num prazo máximo de trinta (30) dias. Caso contrário, o CLIENTE deve notificar formalmente o Banco Triple A Fairtrade para efetuar a entrega num prazo razoável e, em caso de não entrega nesse prazo, o CLIENTE pode rescindir o contrato. O Triple A Fairtrade Bank reembolsará, sem atraso indevido após o recebimento da carta de rescisão, ao CLIENTE o valor total pago pelos PRODUTOS, incluindo impostos e taxas de entrega, pelo mesmo método de pagamento usado pelo CLIENTE para comprar os PRODUTOS. Triple A Fairtrade Bank é responsável até que o PRODUTO seja ENTREGUE ao CLIENTE. Lembramos que o CLIENTE tem um período de três (3) dias para notificar a transportadora de qualquer dano ou perda parcial observada durante a entrega.

Última atualização: 05/11/2024