CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO (CGV-GGU)

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las "Condiciones Generales" o "CGC") se aplican a cualquier compra realizada por un particular (en lo sucesivo, el "CLIENTE") en el sitio web www.aaaseedz.com (en lo sucesivo, el "SITIO") del Banco de Comercio Justo Triple A, 15 rue des Halles 75001 París. Correo: [email protected].

El Banco de Comercio Justo Triple A vende en su TIENDA y a través de su SITIO WEB semillas de colecciones, golosinas... lista no exhaustiva. Las presentes Condiciones Generales regulan la venta y la ENTREGA de los PRODUCTOS pedidos al Banco de Comercio Justo Triple A a través del SITIO. Son accesibles e imprimibles en cualquier momento a través de un enlace hipertexto situado en la parte inferior de la página.

IMPORTANTE Todo pedido realizado en el SITIO implica la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales de venta.

1. Definiciones

Los términos utilizados a continuación tienen el siguiente significado en las presentes Condiciones Generales:

"BOUTIQUES": se refiere a los puntos de venta físicos permanentes.
"TIENDAS EPHEMERA": puntos de venta efímeros (por ejemplo, mercadillos navideños, concept stores, puestos de grandes almacenes, etc.).
"CLIENTE": se refiere al co-contratante del Banco de Comercio Justo Triple A, que garantiza ser un consumidor tal y como se define en la legislación y jurisprudencia francesa. Como tal, se establece expresamente que este CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
"PEDIDO": significa la compra de PRODUCTOS por parte de un CLIENTE al Banco de Comercio Justo Triple A.
"CUENTA": se refiere a todos los datos proporcionados por el CLIENTE, alojados en el SITIO WEB. A la CUENTA se accede mediante los IDENTIFICADORES DEL CLIENTE, que dan acceso al ÁREA PERSONAL DEL CLIENTE.
"ÁREA PERSONAL": se refiere al área dedicada al CLIENTE asociada a su CUENTA, que le permite gestionar todos los PEDIDOS realizados a través del SITIO WEB.
"IDENTIFICADOR": se refiere a la dirección de correo electrónico y contraseña elegidos por el CLIENTE, necesarios para acceder a su CUENTA en el SITIO.
"ENTREGA": se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada en el momento del PEDIDO.
"PRODUCTOS": se refiere a todas las semillas de colección, golosinas, etc. comercializadas por el Banco de Comercio Justo Triple A en el SITIO.
"TERRITORIO": se refiere a la Zona CE, Francia metropolitana y Córcega.

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de PRODUCTOS a través del SITIO. El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a los consumidores. Los profesionales pueden ponerse en contacto con el servicio comercial del Banco de Comercio Justo Triple A para beneficiarse de condiciones contractuales específicas.

El CLIENTE queda expresamente informado de que las presentes Condiciones Generales no se aplican a la compra de PRODUCTOS en la TIENDA. Las condiciones contractuales dedicadas a la venta de PRODUCTOS en la TIENDA pueden consultarse en la TIENDA.

3. Aceptación de las condiciones generales

El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y a aceptarlas antes de proceder al pago de un PEDIDO de PRODUCTOS. Las presentes Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas y aceptadas expresamente antes de realizar un PEDIDO. Se invita al CLIENTE a leer, descargar e imprimir atentamente las Condiciones Generales y a conservar una copia.

El Banco de Comercio Justo Triple A aconseja al CLIENTE que lea las Condiciones Generales cada vez que realice un PEDIDO, ya que la última versión de las Condiciones Generales se aplicará a cada nuevo PEDIDO de PRODUCTOS. Al hacer clic en el botón "Pedir" para realizar el PEDIDO, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.

4. Registro en el sitio

Para adquirir un PRODUCTO, el CLIENTE debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal o, si es menor de edad, poder acreditar el acuerdo de sus representantes legales. El registro del CLIENTE en el SITIO es gratuito.

- 4.1 Momento de la inscripción

Para realizar un pedido, se invitará al CLIENTE a registrarse en el SITIO, es decir, a crear una CUENTA. Todos los CLIENTES tienen la posibilidad de registrarse cuando visitan el SITIO por primera vez. En cualquier caso, deberán registrarse a más tardar en el momento de validar su PEDIDO.

- 4.2 Procedimiento de registro

Para abrir una CUENTA, el CLIENTE debe :

Rellene el formulario previsto a tal efecto y facilite toda la información requerida, en particular sus apellidos, nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben rellenarse para que el registro del CLIENTE sea procesado por el Banco de Comercio Justo Triple A. Elija IDENTIFICADORES, es decir, una dirección de correo electrónico y una contraseña que pueda cambiar en cualquier momento. Le recomendamos que cambie su contraseña con regularidad.

Cualquier registro incompleto no será validado, lo cual el CLIENTE reconoce y acepta. La información que el CLIENTE proporcione a Triple A Banco Fairtrade en el momento del registro debe ser completa, exacta y actualizada. Triple A Banco Fairtrade se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información proporcionada. El registro del CLIENTE conlleva automáticamente la apertura de una CUENTA a su nombre, dándole acceso a un ÁREA PERSONAL que le permite gestionar sus PEDIDOS DE PRODUCTOS. Al final de este proceso, el CLIENTE recibirá un correo electrónico confirmando su registro. El CLIENTE se compromete a crear una única CUENTA en el SITIO.

Los CLIENTES garantizan que toda la información que facilitan en el formulario de registro es exacta, está actualizada, es veraz y no induce a error. Se comprometen a actualizar de forma inmediata en su ÁREA PERSONAL dicha información en caso de producirse alguna modificación, de forma que responda en todo momento a los criterios anteriormente expuestos. El CLIENTE queda informado y acepta que los datos introducidos para la creación o actualización de su CUENTA constituyen prueba de su identidad. La información introducida por el CLIENTE es vinculante para éste desde el momento de su validación. El CLIENTE puede acceder en cualquier momento a su ESPACIO PERSONAL tras identificarse mediante su IDENTIFICADOR. El ESPACIO CLIENTE permite al CLIENTE consultar todos sus PEDIDOS realizados en el SITIO, y también le permite, en su caso, hacer un seguimiento de la ENTREGA de los PRODUCTOS. No obstante, el Banco de Comercio Justo Triple A se compromete a conservar de forma segura todos los elementos contractuales cuya conservación exija la ley o la normativa vigente.

En caso de incumplimiento de estas disposiciones de registro por parte de un CLIENTE, el Banco de Comercio Justo Triple A podrá enviar un correo electrónico al CLIENTE, otorgándole un plazo de siete (7) días hábiles para cumplir con estas disposiciones. En este correo electrónico se indicarán los agravios reclamados, así como las obligaciones presuntamente incumplidas. Vencido este plazo, el Banco de Comercio Justo Triple A podrá suspender la CUENTA del CLIENTE. Si el CLIENTE no cumple en un nuevo plazo de siete (7) días hábiles, Triple A Fairtrade Bank podrá cancelar la CUENTA del CLIENTE. En caso de PEDIDOS pendientes, éstos deberán ser pagados por el CLIENTE y entregados por Triple A Fairtrade Bank. Esta exclusión no excluye la posibilidad, para Triple A Fairtrade Bank, de emprender acciones legales contra el CLIENTE, cuando los hechos lo justifiquen.

- 4.3 Gestión de IDENTIFICADORES

El CLIENTE será el único responsable del uso de sus IDENTIFICADORES o de las acciones realizadas a través de su CUENTA. En caso de que un CLIENTE divulgue o utilice sus IDENTIFICADORES de forma contraria a su finalidad, el Banco de Comercio Justo Triple A podrá cancelar la CUENTA sin previo aviso ni indemnización.

En ningún caso Triple A Fairtrade Bank será responsable de la usurpación de la identidad de un CLIENTE. Todos los accesos y acciones realizados desde la CUENTA de un CLIENTE se presumirán realizados por dicho CLIENTE, en la medida en que Triple A Fairtrade Bank no está obligado y no dispone de medios técnicos para asegurar la identidad de las personas que acceden a la CUENTA.

Cualquier pérdida, apropiación indebida o uso no autorizado del/de los IDENTIFICADOR(ES) de un CLIENTE y las consecuencias de ello son responsabilidad exclusiva del CLIENTE, quien deberá notificarlo sin demora al Banco de Comercio Justo Triple A por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio web.

- 4.4 Baja en el registro

El CLIENTE podrá cerrar su CUENTA en cualquier momento enviando un correo electrónico a: [email protected]. El Banco de Comercio Justo Triple A desactivará la CUENTA lo antes posible y enviará al CLIENTE un correo electrónico confirmando el cierre de su CUENTA. En caso de PEDIDOS pendientes, éstos deberán ser abonados por el CLIENTE y entregados por Triple A Fairtrade Bank.

5. Controla

- 5.1 Características de los PRODUCTOS

Las semillas de las colecciones presentadas en el SITIO del Banco de Comercio Justo Triple A, son todas emitidas por terceros obtentores, ninguna de las genéticas propuestas son creadas o modificadas por el Banco de Comercio Justo Triple A. El CLIENTE se compromete a leerlas atentamente antes de realizar un pedido en el SITIO.

- 5.2 Procedimiento de pedido

Los PEDIDOS DE PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO WEB. Para realizar un PEDIDO, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, no obstante, que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).

- 5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra

El CLIENTE seleccionará el PRODUCTO de su elección haciendo clic en el PRODUCTO en cuestión y eligiendo las cantidades deseadas. En el SITIO se proporcionará una descripción del PRODUCTO (con las principales características de los PRODUCTOS, etc.). Una vez seleccionado el PRODUCTO, éste se coloca en la cesta de la compra del CLIENTE. A continuación, el CLIENTE podrá añadir a su cesta tantos PRODUCTOS como desee.

- 5.2.2 Comandos

Una vez seleccionados los PRODUCTOS e introducidos en la cesta de la compra del CLIENTE, éste deberá pulsar sobre la cesta y comprobar que el contenido del PEDIDO es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le pedirá que se identifique. Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta de la compra y se haya identificado/registrado, se mostrará un formulario en línea automáticamente cumplimentado, en el que se resumirá el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío. Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su PEDIDO (incluyendo la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, los medios de pago y el precio) antes de validar su contenido. A continuación, el CLIENTE podrá proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones que figuran en el SITIO y facilitando toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS. Los PEDIDOS realizados deberán incluir toda la información necesaria para la correcta tramitación del PEDIDO. Asimismo, el CLIENTE deberá seleccionar la modalidad de entrega elegida.

- 5.2.3 Acuse de recibo

Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá en el SITIO WEB una página de acuse de recibo del PEDIDO del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del PEDIDO se envía automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro sea correcta. Se precisa que el resumen del PEDIDO así como el correo electrónico de confirmación podrán ser conservados e impresos por el CLIENTE. El Banco de Comercio Justo Triple A no envía ninguna confirmación de PEDIDO por correo o fax.

- 5.2.4 Facturación

Durante el proceso de pedido, el CLIENTE debe introducir la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben rellenarse para que el PEDIDO DEL CLIENTE sea procesado por el Banco de Comercio Justo Triple A). En particular, el CLIENTE debe indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de ENTREGA. El CLIENTE también deberá especificar la forma de pago elegida. Ni el formulario de pedido que el CLIENTE elabora en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el Banco de Comercio Justo Triple A envía al CLIENTE por correo electrónico, constituyen una factura. Cualquiera que sea el método de PEDIDO o de pago utilizado, el CLIENTE podrá recuperar su factura desde su ÁREA PERSONAL.

- 5.2.5 Otras características del ÁREA PERSONAL

Desde su ÁREA PERSONAL, el CLIENTE podrá gestionar y modificar sus datos personales, conocer los PEDIDOS realizados, en curso o recién expedidos y ejercer su derecho de desistimiento. El CLIENTE también podrá suscribirse o darse de baja de nuestro boletín de noticias.

- 5.3 Fecha de la ORDEN

La fecha del pedido es la fecha en la que el Banco de Comercio Justo Triple A acusa recibo del PEDIDO en línea. Los plazos indicados en el SITIO sólo comienzan a correr a partir de esta fecha.

- 5.4. Precios

Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO precios indicados en euros (€) con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de entrega aplicables (en función del peso del paquete, de la dirección de ENTREGA y del transportista o modo de transporte elegido). En particular, los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo. El tipo de IVA aplicable se expresa en porcentaje del valor del PRODUCTO vendido. Los precios de los proveedores del Banco de Comercio Justo Triple A están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También pueden modificarse en caso de ofertas especiales o rebajas. Los precios indicados son válidos durante un día, salvo en caso de error manifiesto. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido. El precio es pagadero en su totalidad, en un solo plazo. Los precios indicados incluyen el IVA para todos los envíos dentro de la CEE. En el caso de envíos fuera de la CEE, los precios se indican sin impuestos. Los impuestos vigentes en el país en cuestión deberán abonarse en el momento de la entrega del paquete. Varían de un país a otro y le invitamos a ponerse en contacto con la oficina de aduanas para conocer su importe.

- 5.5 Disponibilidad de los PRODUCTOS

Triple A Fairtrade Bank se compromete a entregar el PRODUCTO en la fecha o en el plazo indicado al CLIENTE, salvo que las partes hayan acordado otra cosa. No obstante, se advierte al CLIENTE que Triple A Fairtrade Bank utiliza transportistas externos especializados para la entrega de sus PRODUCTOS. La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión. El CLIENTE también podrá ser informado de la reposición de un PRODUCTO por Triple A Fairtrade Bank. En cualquier caso, si la indisponibilidad no se hubiera indicado en el momento del PEDIDO, Triple A Fairtrade Bank se compromete a informar sin demora al CLIENTE en caso de indisponibilidad del PRODUCTO. En caso de indisponibilidad de un PRODUCTO, Triple A Fairtrade Bank podrá, y si las partes están de acuerdo, proponer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE. Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles a más tardar en los treinta (30) días siguientes al pago.

6. 6. Derecho de retractación

Las condiciones del derecho de desistimiento figuran en la "Política de desistimiento y devoluciones", disponible en el Anexo 1 del presente documento.

7. Pago

- 7.1 Modalidades de pago

El CLIENTE puede pagar los PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando los medios propuestos por el Banco de Comercio Justo Triple A, es decir, mediante tarjeta de crédito. En esta fase, el CLIENTE también tiene la posibilidad de indicar un Código Promocional que da lugar a una ventaja (descuento, productos gratuitos) siempre que siga siendo válido. Para ello, el CLIENTE debe introducir su código promocional en el momento del pago, en la casilla "Tengo un código promocional" y, a continuación, hacer clic en "Aceptar". A continuación, el Código se integra en la compra y el CLIENTE se beneficia del descuento. El CLIENTE garantiza a Triple A Fairtrade Bank que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido. Banco Triple A Comercio Justo adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el SITIO. A este respecto, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.

- 7.2 Fecha de pago

El pago se requiere inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los productos pedidos con antelación. Una vez efectuado el pago mediante tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del CLIENTE se realizará inmediatamente después de realizar el PEDIDO DEL PRODUCTO en el SITIO. El pago seguro en línea con tarjeta de crédito lo realiza nuestro proveedor de servicios de pago. La información transmitida se encripta de acuerdo con las reglas del arte y puede ser utilizada para el transporte en la red, utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). De conformidad con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago mediante tarjeta bancaria es irrevocable. Si el CLIENTE decide anular su pedido de PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se efectuará de conformidad con el último párrafo del artículo 5.5 de las presentes Condiciones Generales.

- 7.3 Pago retrasado o rechazado

En caso de que la entidad bancaria deniegue el cargo en cuenta de una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Banco de Comercio Justo Triple A para abonar el PEDIDO por cualquier otro medio de pago válido. En caso de que, por cualquier motivo, oposición, negativa u otro, la transmisión del flujo de dinero debido por el CLIENTE resulte imposible, el PEDIDO será anulado y la venta automáticamente rescindida.

8. Pruebas y archivo

Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido de importe superior a 120 euros, impuestos incluidos, será archivado por el Banco de Comercio Justo Triple A durante un período de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código de Consumo francés. Triple A Fairtrade Bank se compromete a archivar esta información con el fin de realizar un seguimiento de las transacciones y presentar una copia del contrato a petición del CLIENTE. En caso de litigio, Triple A Fairtrade Bank podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.

9. Transmisión de la propiedad

El Banco de Comercio Justo Triple A sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta que hayan sido pagados en su totalidad por el CLIENTE. Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por el CLIENTE o por un tercero designado por el CLIENTE distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o deterioro de los PRODUCTOS objeto de la reserva de dominio, así como de los riesgos de daños que puedan causar.

10. Entrega

Las condiciones de ENTREGA de los PRODUCTOS se establecen en la "Política de Entrega" a la que se hace referencia en el Apéndice 2 del presente documento.

11. Garantías

Aparte de las garantías comerciales que el Banco de Comercio Justo Triple A pueda ofrecer para determinados PRODUCTOS, todos los CLIENTES se benefician de garantías "legales", para todos los PRODUCTOS, que se detallan a continuación.

- 11.1 Garantía de conformidad

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés: "El Banco de Comercio Justo Triple A entrega los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se realizara bajo su responsabilidad".

Artículo L.217-5 del Código de Consumo francés: "Los bienes son conformes al contrato:

1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de bienes similares y, en su caso: si corresponde a la descripción dada por Triple A Fairtrade Bank y tiene las cualidades que Triple A Fairtrade Bank ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo, si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por Triple A Fairtrade Bank, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado.
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste".

El Banco de Comercio Justo Triple A responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y de las que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad o se haya efectuado bajo su responsabilidad. Toda acción resultante de una falta de conformidad prescribirá a los dos (2) años de la entrega del PRODUCTO. (Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés). En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o la reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de la opción elegida por el CLIENTE es manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, Triple A Fairtrade Bank podrá proceder al reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE. En caso de que no sea posible la sustitución o reparación, Triple A Fairtrade Bank reembolsará el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE (por favor, póngase en contacto con nosotros primero por correo electrónico para recibir la dirección de devolución). Por último, el CLIENTE está exento de probar la existencia de una falta de conformidad del PRODUCTO durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del PRODUCTO, salvo para los bienes de segunda mano para los cuales este plazo se fija en seis (6) meses (artículo L.217-7 del Código de Consumo francés). Se precisa que la presente garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial concedida, en su caso, sobre los PRODUCTOS.

- 11.2 Garantía de vicios ocultos

Triple A Fairtrade Bank responde de los vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que perjudiquen este uso hasta tal punto que el CLIENTE no lo habría comprado, o sólo habría pagado un precio inferior por él, si hubiera tenido conocimiento de ellos. (Artículo 1641 del Código Civil francés) Esta garantía permite al CLIENTE que pueda probar la existencia de un defecto latente elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si éste es devuelto, y el reembolso de una parte de su precio si el PRODUCTO no es devuelto. En caso de que la sustitución o la reparación no sean posibles, Triple A Fairtrade Bank reembolsará el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE (por favor, póngase en contacto con nosotros primero por correo electrónico para recibir la dirección de devolución). La acción resultante de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el CLIENTE dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto. (Párrafo 1 del Artículo 1648 del Código Civil francés)

12. Embalaje

Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA.

13. Responsabilidad

El Banco de Comercio Justo Triple A no podrá ser considerado responsable de la no ejecución o de la mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular en el momento de la introducción de su PEDIDO. El Banco Triple A Fairtrade no podrá ser considerado responsable, ni se considerará que ha incumplido sus obligaciones, por cualquier retraso o falta de ejecución, cuando la causa del retraso o de la falta de ejecución esté vinculada a un caso de fuerza mayor tal y como se define en la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Asimismo, se precisa que el Banco de Comercio Justo Triple A no controla los sitios web vinculados directa o indirectamente al SITIO. En consecuencia, el Banco de Comercio Justo Triple A no asume responsabilidad alguna por la información publicada en dichos sitios web. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente a título informativo y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido. Por último, el CLIENTE se compromete en cualquier caso a tomar nota de las precauciones de uso del PRODUCTO entregado, mencionadas en el PRODUCTO o en su embalaje. El Banco de Comercio Justo Triple A no podrá ser considerado responsable de cualquier inconveniente o daño relacionado directa o indirectamente con el uso anormal de un PRODUCTO.

Todos los productos que ofrecemos sólo pueden utilizarse para los fines indicados en el embalaje. Por la presente, nos distanciamos claramente de cualquier otro tipo de uso y excluimos toda responsabilidad por daños consecuentes causados por una mala manipulación o incluso un uso indebido. No nos es posible comprobar las leyes de los países vecinos de Francia, ya que éstas pueden cambiar a diario. Por este motivo, el cliente es el único responsable de la legalidad de los bienes adquiridos en su país de origen.

14. 14. Fuerza mayor

El Banco de Comercio Justo Triple A no podrá ser considerado responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones que le incumben en virtud de las presentes CGC se debe a un caso de fuerza mayor. La fuerza mayor en materia contractual se produce cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no haya podido preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no puedan evitarse con medidas adecuadas, impide al deudor cumplir con su obligación. Si el impedimento es temporal, se suspende el cumplimiento de la obligación, a menos que el retraso resultante justifique la rescisión del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato se resuelve automáticamente y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil francés. A este respecto, el Banco de Comercio Justo Triple A no podrá ser considerado responsable, en particular, en caso de ataque de piratas informáticos, indisponibilidad de materiales, suministros, piezas de repuesto, equipos personales o de otro tipo, interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, así como en caso de cualquier circunstancia o acontecimiento ajeno a la voluntad del Banco de Comercio Justo Triple A que se produzca después de la conclusión de las CGV y que impida su ejecución en condiciones normales. Se especifica que, en tal situación, el CLIENTE no podrá reclamar el pago de indemnización alguna ni ejercitar acción alguna contra Triple A Fairtrade Bank. En caso de producirse cualquiera de los supuestos anteriores, Triple A Fairtrade Bank procurará informar al CLIENTE a la mayor brevedad posible.

15. Datos personales

El Banco de Comercio Justo Triple A recopila datos personales sobre sus CLIENTES en el SITIO, incluso mediante cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador. Los datos recogidos por Triple A Fairtrade Bank se utilizan, en particular, para procesar los PEDIDOS realizados en el SITIO, gestionar la cuenta del CLIENTE, si el CLIENTE ha elegido expresamente esta opción, enviar al CLIENTE correos comerciales de prospección, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones de Triple A Fairtrade Bank. Los datos del CLIENTE son mantenidos confidenciales por Triple A Fairtrade Bank, para las necesidades del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley. El CLIENTE puede darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace hipertexto previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico. Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del Banco de Comercio Justo Triple A que intervengan en el proceso de PEDIDO. Con fines comerciales, Triple A Fairtrade Bank podrá ceder los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES a sus socios comerciales, siempre que los CLIENTES hayan dado expresamente su consentimiento previo al registrarse en el SITIO. El Banco de Comercio Justo Triple A preguntará expresamente a los CLIENTES si desean que sus datos personales sean divulgados. Los CLIENTES podrán cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con Triple A Fairtrade Bank. El Banco de Comercio Justo Triple A también podrá preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios. A este respecto, se invita al CLIENTE a consultar la página "Aviso Legal y Política de Privacidad" de Triple A Fairtrade Bank, accesible en la siguiente dirección: www.aaaseedz.com/mentions-legales, que le proporcionará más información sobre la protección de datos personales y el tratamiento realizado a través del SITIO. De conformidad con la ley n°78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos conocido como RGPD), Triple A Fairtrade Bank garantiza la aplicación de los derechos de las personas afectadas. Se recuerda que el CLIENTE cuyos datos personales son objeto de tratamiento se beneficia de los derechos de acceso, rectificación, actualización, portabilidad y supresión de la información que le concierne, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 39 y 40 de la Ley de Protección de Datos modificada, y lo dispuesto en los artículos 15, 16 y 17 del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD). De conformidad con lo dispuesto en el artículo 38 de la LOPD modificada y en el artículo 21 del RGPD, el CLIENTE también podrá oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos que le conciernan, sin necesidad de justificación y sin coste alguno. El CLIENTE podrá ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. Se precisa que el CLIENTE debe poder acreditar su identidad.

16. Reclamaciones y servicio posventa

El Banco de Comercio Justo Triple A pone a disposición del CLIENTE un "Servicio de Atención al Cliente" por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

17. Validez de las Condiciones Generales

Cualquier modificación de la legislación o reglamentación vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez de las mismas. Dicha modificación o decisión no autoriza en ningún caso a los CLIENTES a hacer caso omiso de las presentes Condiciones Generales. Todos los términos y condiciones no tratados expresamente en el presente documento se regirán de conformidad con los usos del sector minorista, para las empresas cuyo domicilio social se encuentre en Francia.

18. Modificación de las Condiciones Generales

Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea desde el SITIO, mientras el SITIO esté disponible en línea. Las Condiciones Generales tienen fecha precisa y pueden ser modificadas y actualizadas por el Banco de Comercio Justo Triple A en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del PEDIDO. Las modificaciones de las Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos.

19. Jurisdicción y ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales y la relación entre el CLIENTE y el Banco de Comercio Justo Triple A se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, sólo serán competentes los tribunales franceses. No obstante, antes de recurrir a un juez arbitral o estatal, se invita al CLIENTE a ponerse en contacto con el servicio de reclamaciones de Triple A Fairtrade Bank. Si no se llega a ningún acuerdo o si el CLIENTE justifica haber intentado previamente resolver su litigio directamente con Triple A Banco de Comercio Justo mediante una reclamación escrita, se propondrá un procedimiento de mediación facultativo, llevado a cabo con un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de llegar a un acuerdo amistoso en caso de litigio surgido en relación con el presente contrato, incluido cualquier litigio relativo a su validez. Para iniciar esta mediación, el CLIENTE podrá ponerse en contacto con el mediador del Banco de Comercio Justo Triple A: la Association Nationale des Médiateurs (ANM). De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes y R612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, se establece que para cualquier litigio de naturaleza contractual relativo a la ejecución del contrato de venta y/o de prestación de servicios que no haya sido resuelto mediante una reclamación presentada previamente ante nuestro servicio de atención al cliente, el Consumidor podrá recurrir a la mediación de forma gratuita. Para ello, deberá ponerse en contacto con la Asociación Nacional de Mediadores (ANM), bien por correo electrónico, bien cumplimentando el formulario de remisión en línea en la siguiente dirección www.anm-conso.com. La parte que desee iniciar el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del litigio. Dado que la mediación no es obligatoria, el CLIENTE o el Banco de Comercio Justo Triple A podrán retirarse del proceso en cualquier momento. En caso de que la mediación fracase o no esté prevista, el litigio que haya podido dar lugar a la mediación se remitirá al tribunal competente designado anteriormente.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) - APÉNDICE 1 (A)
Política de desistimiento y devoluciones

Salvo las excepciones enumeradas a continuación, el CLIENTE tiene en principio derecho a desistir devolviendo o restituyendo el PRODUCTO a Triple A Fairtrade Bank. Para ello, deberá devolver o restituir el PRODUCTO sin demora indebida, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.

A1. Plazo de retirada

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del PRODUCTO. Si el pedido del CLIENTE incluye varios PRODUCTOS o si estos PRODUCTOS se entregan por separado, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO.

A2. Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento y de conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo francés, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca a: [email protected]. El CLIENTE también podrá notificar su decisión a través del SITIO utilizando el formulario de contacto, disponible en la sección de contacto. También puede utilizar el formulario que figura al final del anexo 1 (este documento). Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

A3. Efectos de la retirada

En caso de retractación por parte del CLIENTE, Triple A Fairtrade Bank se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE, en su caso, de un modo de entrega distinto del modo de entrega estándar menos costoso propuesto por Triple A Fairtrade Bank) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que Triple A Fairtrade Bank reciba el PRODUCTO devuelto. (Artículo L.221-24 del Código de Consumo). Triple A Fairtrade Bank procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para la transacción inicial, a menos que el CLIENTE acepte expresamente un medio diferente, en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el CLIENTE. Triple A Fairtrade Bank no está obligado a reembolsar ningún coste adicional si el CLIENTE ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido por Triple A Fairtrade Bank. Triple A Fairtrade Bank podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba del envío de los bienes, lo que ocurra primero.

A4. Procedimiento de devolución

El CLIENTE deberá, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir del presente contrato, devolver los bienes (en primer lugar, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para recibir la dirección de devolución). Se considerará que se ha respetado este plazo si el CLIENTE devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días.

A5. Gastos de devolución

El CLIENTE correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

A6. Estado de los productos devueltos

El PRODUCTO deberá ser devuelto de acuerdo con las instrucciones del Banco de Comercio Justo Triple A e incluir todos los accesorios entregados. El CLIENTE sólo será responsable de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento del PRODUCTO. Es decir, el CLIENTE podrá probar el PRODUCTO pero podrá ser considerado responsable si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.

A7. Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:

Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero
Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados.
Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos desprecintados después de la entrega
Periódicos, revistas (excepto contratos de suscripción)
Prestación de servicios de alojamiento no residencial, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o un periodo de ejecución determinados.
Suministro de bienes que, por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos
Suministros de mercancías precintadas que no puedan ser devueltas por razones sanitarias o de higiene y que hayan sido desprecintadas por el CLIENTE después de la ENTREGA.
Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se ha acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo puede efectuarse transcurridos 30 días y cuyo valor real depende de fluctuaciones del mercado que escapan al control del vendedor.
Suministro de contenidos digitales no suministrados en forma desmaterializada si la ejecución ha comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor, que también ha reconocido que perderá así su derecho de desistimiento.
Contratos celebrados en subasta pública

A8. Formulario de desistimiento

Fecha :
referencia del producto :
Número de factura :
Pedido el :
Recibido el :
Forma de pago utilizada :
Nombre y dirección del CLIENTE :

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) - APÉNDICE 2 (B)
Política de envíos y entregas

Los PRODUCTOS ofertados sólo pueden ser entregados dentro del TERRITORIO y la CEE. No es posible realizar un PEDIDO para ninguna dirección de entrega fuera de este TERRITORIO y de la CEE. Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de pedido.

B1. Lista de países a los que se envían los PRODUCTOS

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.

B2. Plazos y costes de entrega

Los plazos de preparación de un PEDIDO y de elaboración de la factura, antes de la expedición de los PRODUCTOS en stock, son de 24 a 48 horas laborables. Estos plazos no incluyen fines de semana ni días festivos. Se enviará automáticamente un correo electrónico al CLIENTE cuando se envíen los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro sea correcta. Durante el proceso de pedido, el Banco de Comercio Justo Triple A informa al CLIENTE de los posibles plazos de entrega y opciones de envío de los PRODUCTOS adquiridos. Los gastos de envío se calculan en función de la modalidad de envío y de la zona de entrega. Francia: envío a través de Colissimo: 10 euros - a través de Mondial Relay: 8 euros - Envío gratuito a través de Mondial Relay para pedidos superiores a 250 euros. Europa: envío a través de Colissimo: 20 euros. Tenga en cuenta que cualquier envío a Córcega conllevará gastos de envío adicionales. El importe de estos gastos correrá a cargo del CLIENTE, además del precio de los PRODUCTOS adquiridos. Los plazos y gastos de entrega se detallan en el SITIO WEB. Se podrá aplicar un IVA específico a los pedidos fuera de Francia. Los plazos de entrega son de 48 horas laborables para Francia y de 72 a 96 horas laborables para el resto de Europa.

B3. Condiciones de ENTREGA

El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y previa presentación de un documento de identidad, si el CLIENTE ha optado por el envío certificado; en caso contrario, se entregará directamente en el buzón del CLIENTE o en un punto de relevo. En caso de ausencia, se dejará un aviso de entrega para que el CLIENTE recoja el paquete en la oficina de correos.

B4. Problemas de entrega

El CLIENTE es informado de la fecha de entrega cuando elige el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el PEDIDO. Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá requerir formalmente a Triple A Fairtrade Bank para que realice la entrega en un plazo razonable y, en caso de falta de entrega en dicho plazo, el CLIENTE podrá resolver el contrato. Triple A Fairtrade Bank reembolsará al CLIENTE, sin demora indebida tras la recepción de la carta de rescisión, el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos impuestos y gastos de entrega, mediante el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE para adquirir los PRODUCTOS. El Banco de Comercio Justo Triple A es responsable hasta la ENTREGA del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial constatada durante la entrega.

Última actualización : 05/11/2024