FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Où puis-je consulter ma commande et ma facture ?

Vous trouverez le récapitulatif de votre commande, ainsi que la facture liée à vos achats, via l’espace dédié à votre client “Mon Compte”, puis “Commande”.

Comment retourner un article en cas de problème ?

En cas de problème avec la réception de votre commande, nous vous invitons à nous contacter rapidement (24/48H après la réception du colis) soit par email, soit via le formulaire de droite, ou directement à l’adresse : [email protected] en indiquant votre nom, prénom, numéro de commande, ainsi qu’une description du problème rencontré.

Allez-vous réapprovisionner les articles en rupture de stock ?

Nous faisons notre possible pour que les stocks de notre boutique restent positifs, cependant certaines génétiques de graines proposées sur notre boutique, sont en “édition limitée”, et ne seront plus disponibles, une fois en rupture. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire à droite, si vous avez des questions au sujet du réassort de certains articles.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos produits sont expédiés 24/48h ouvré après réception du paiement et validation de la commande. Une fois expédiée les délais de livraison imposés par le transporteur (Colissimo), restent variables (24/72H), et indépendant de notre volonté. Votre numéro de tracking, vous sera envoyé par email, et disponible via votre espace client “mon compte”. Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter, si vous avez besoin d’informations.

L'achat de graines, est-il légal ?

Oui, les graines vendues sur le site AAASeedz sont légales en France, la possession et la collection sont autorisées. Cependant, les graines ne doivent pas être utilisées à d’autres fins que celles qu’autorise la loi de votre pays. La germination et la vente aux mineurs sont strictement interdites. AAASeedz ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de non-respect des lois du pays de résidence.

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